Mağaza Müdürü

ESTEE LAUDER COMPANIES TURKEY

İŞ TANIMI

• Bireysel satış hedeflerini gerçekleştirmek, satışa ve satış hedeflerine uygun bir ortam yaratıp, bu ortamın devamlılığını sağlamak.
• Ekibe stratejik öncelikleri ve mağaza hedeflerini açık şekilde anlatmak.
• Ekibinin satış kotasını belirlemek ve takip etmek.
• Hedefleri analiz etmek,bu hedeflere ulaşmak amacıyla zamanı iyi yönetip, öncelikleri tespit etmek ve bu doğrultuda performansı arttıracak stratejiler geliştirmek.
• Açık pozisyonların uygun ve yetenekli bir uzman ile doldurulduğundan emin olmak icin Bölge Müdürü ile birlikte calişmak, potansiyel adaylarla iletişim kurmak.

• Calışanların markaya uygun, sürekli ve mükemmel bir müşteri hizmeti sunduğundan emin olmak.
• Müşteri sorunlarını ve ya isteklerini zamanında ve etkili bir şekilde çözümlemek.
• Marka vizyonunun tüm müşterilere aktarılmasını sağlamak.
• Takımın rol modeli olarak müşterinin beklentilerinin ötesine geçmek.
• Markanin hizmet esaslarini ve standartlarini her zaman takip etmek.

• Mağazada pozitif, iletişime açık, yaratıcı ve profesyonel bir ortam yaratmak.
• Başarılı çalışanları taktir etmek, gerekli durumlarda yapıcı geribildirimlerde bulunmak.
• Dakiklik, zaman yönetimi, müşteri hizmeti ve satış gibi alanlarda takıma örnek olmak.
• Takımla düzenli toplantılar düzenlemek ve bu toplantılarda takımı kısa ve uzun vadede ki hedeflerden, girişimlerden ve aktivitelerden haberdar etmek.

• Bütün yeni başlayanların markanın oryantasyon programına katıldığından emin olmak.
• Şirketin atadığı standart kurallar kapsamında, çalışanların deneme sürecinde haftalık performansının kontrolünü yapmak.
• Ekibin gelişim hedeflerini tamamlamak için aksiyon planları almak ve gelişim fırsatı yaratmak.
• Bütün takımın toplantılara ve ürün eğitimlerine katılmasını sağlamak.
• Yöneticileri, şirketin gelişimine katkı sağlayan en iyi calışanlardan haberdar etmek.
• Performans degerlendirmelerinin şirketin isteği doğrultusunda düzenli ve eksiksiz şekilde yapıldığından emin olmak.

• Bütün hesaplama, raporlama ve belgelemelerin doğru şekilde, zamanında ve sırasıyla yapıldığından emin olmak.
• Bütçe göz önünde bulundurularak, bütün mağaza masraflarını kontrol etmek.
• Mağazalardaki yeni ürün lansmanları, ürün yerleştirme çalışmaları ve etkinliklere destek olmak.
• Ürün temini, hijyen ve ürünlerin sergilenme standartlarını korumak.